Privacybeleid

Ingangsdatum: 01/06/2021
Laatst bijgewerkt op: 01/04/2025

Uw privacy is voor ons van groot belang. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe en waarom we deze verwerken, en welke rechten u heeft. Truckned B.V. verwerkt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren en verbeteren van onze diensten. We behandelen uw gegevens met de grootste zorg en delen deze uitsluitend wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Uw gegevens worden nooit verkocht of gebruikt voor commerciële doeleinden zonder uw expliciete toestemming.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten van Truckned B.V. Hierin leest u welke gegevens wij verzamelen, hoe we deze opslaan en beveiligen, en met welke partijen wij eventueel gegevens delen. Daarnaast informeren wij u over uw rechten en hoe u hier gebruik van kunt maken.

Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens onderaan op deze pagina.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen bepaalde persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren. Dit omvat:

Naam, adres en contactgegevens: zoals uw e-mailadres en telefoonnummer, om bestellingen te verwerken en contact met u op te nemen.
Betaalgegevens: alleen de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van betalingen; wij slaan geen volledige bank- of creditcardgegevens op.
Bestelgeschiedenis en factuurgegevens: voor administratie, klantenservice en garantieafhandeling.
IP-adres en online gedragingen: verzameld via cookies en tracking tools om onze website en marketing te optimaliseren.
Communicatievoorkeuren: zoals uw inschrijving voor onze nieuwsbrief of voorkeuren voor marketingberichten.

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat wij toch zonder toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via info@truckned.nl, dan zullen wij deze gegevens zo spoedig mogelijk verwijderen.

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven en bewaren ze niet langer dan nodig.

Gegevensverwerking

Rechtsgrondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst: Om bestellingen te verwerken en te leveren.
Wettelijke verplichting: Voor boekhouding en fiscale verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze dienstverlening en het tonen van gepersonaliseerde aanbiedingen.
Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie.

Hieronder leest u hoe wij uw gegevens verwerken, waar deze worden opgeslagen, welke beveiligingsmaatregelen wij hanteren en wie toegang heeft tot de gegevens.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening of als wij hier wettelijk toe verplicht zijn. Dit betreft onder andere:

Bezorgdiensten (Sendcloud, Myparcel, PostNL, DHL, DPD) voor het leveren van bestellingen.
Betaalproviders (Mollie) voor het verwerken van betalingen.
Marketing- en analytische partners (Google Analytics, Facebook, Instagram, Meta) voor websiteverbetering en gepersonaliseerde advertenties.
IT- en hostingproviders (Dlogic) voor veilige opslag en beheer van gegevens.
Boekhoudsystemen (Snelstart) voor facturatie en administratie.
Reviewplatforms (WebwinkelKeur) voor het verzamelen van klantbeoordelingen.
E-maildiensten (Outlook) voor onze zakelijke communicatie.

Wij zorgen ervoor dat deze partijen uw gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Uw gegevens worden nooit verkocht of gedeeld voor commerciële doeleinden zonder uw expliciete toestemming.

Webwinkelsoftware en hosting

WooCommerce gehost via Dlogic
Onze webshop draait op WooCommerce en wordt gehost bij Dlogic. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden gedeeld met Dlogic, dat toegang heeft tot deze gegevens om technische ondersteuning te bieden. Dlogic hanteert strikte beveiligingsmaatregelen, zoals SSL-encryptie, firewalls en toegangsbeveiliging, om uw gegevens te beschermen tegen verlies of ongeoorloofde toegang.

Verzending en transport
Voor de levering van bestellingen werken wij samen met Sendcloud, Myparcel, PostNL, DHL en DPD. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens met deze vervoerders, die deze uitsluitend gebruiken om de levering uit te voeren. Indien zij onderaannemers inschakelen, kunnen uw gegevens ook met deze partijen worden gedeeld.

Betalingen
Wij verwerken betalingen via Mollie, dat uw naam, adres en betaalgegevens verwerkt. Mollie hanteert strikte beveiligingsmaatregelen en kan anonieme gegevens delen met derden om de dienstverlening te verbeteren. Uw gegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan.

E-mail en communicatie
Wij gebruiken Microsoft Outlook voor ons zakelijke e-mailverkeer. Deze dienst treft passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies en datacorruptie te voorkomen. Uw e-mails worden vertrouwelijk behandeld.

Boekhouding en administratie
Voor onze financiële administratie maken wij gebruik van Snelstart. Dit systeem verwerkt uw naam, adres en bestelgegevens voor facturatie en boekhouding. Uw gegevens worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers. Snelstart gebruikt uw gegevens niet voor andere doeleinden.

Klantbeoordelingen
Wij verzamelen klantreviews via WebwinkelKeur. Wanneer u een beoordeling achterlaat, worden uw naam, woonplaats en e-mailadres met ons gedeeld en mogelijk gepubliceerd op de website van WebwinkelKeur. Als wij u uitnodigen voor een review, delen wij uw e-mailadres met WebwinkelKeur. Deze partij gebruikt de gegevens uitsluitend voor dit doel.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van onze dienstverlening. Dit betekent dat de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u ons verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor gerichte marketing zonder uw expliciete toestemming. Als wij uw gegevens ontvangen en deze op een later moment voor andere doeleinden willen gebruiken dan waarvoor u ze heeft verstrekt, vragen wij u hiervoor vooraf om toestemming.
Uw gegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is om aan administratieve, boekhoudkundige of wettelijke verplichtingen te voldoen. Deze partijen zijn contractueel of wettelijk verplicht om vertrouwelijk met uw gegevens om te gaan.

Automatisch verzamelde gegevens
Onze website verzamelt automatisch bepaalde gegevens met als doel onze dienstverlening en gebruikerservaring te verbeteren. Dit betreft onder andere uw IP-adres, gebruikte webbrowser en besturingssysteem. Deze gegevens worden geanonimiseerd en zijn daardoor geen persoonsgegevens.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In bepaalde gevallen kan Truckned B.V. wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door overheidsinstanties. In een dergelijke situatie zullen wij alleen de strikt noodzakelijke gegevens delen en binnen de grenzen van de wet verzet bieden waar mogelijk.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Als u dit bij ons meldt, zullen wij dit tevens beschouwen als een verzoek om uw gegevens te verwijderen (vergeetverzoek).
Op grond van wettelijke administratieve verplichtingen zijn wij verplicht bepaalde gegevens, zoals facturen met uw (persoons)gegevens, voor een langere periode te bewaren.

De bewaartermijnen zijn als volgt:

Factuurgegevens: 7 jaar, conform de eisen van de Belastingdienst.
Bestelgegevens: 5 jaar, voor klantenservice-doeleinden.
Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt.

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen we uit welke rechten dit zijn en hoe u zich hierop kunt beroepen. Om misbruik te voorkomen, sturen wij afschriften en kopieën van uw gegevens in principe alleen naar het bij ons bekende e-mailadres. Wenst u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post te ontvangen, dan vragen wij u zich eerst te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken. Bij een vergeetverzoek registreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in een machineleesbare gegevensindeling die binnen onze systemen wordt gebruikt. U heeft bovendien te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste wijze verwerken.

Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de persoonsgegevens die wij verwerken en die op uw persoon betrekking hebben, in te zien. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Bij toewijzing van uw verzoek ontvangt u een kopie van alle gegevens, inclusief een overzicht van de partijen die deze gegevens verwerken, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om uw persoonsgegevens te laten aanpassen als deze onjuist of onvolledig zijn. Ook hiervoor kunt u een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Bij toewijzing van uw verzoek ontvangt u een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking
U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Na een verzoek daartoe via onze contactpersoon voor privacyzaken ontvangt u binnen 30 dagen een reactie. Bij toewijzing van uw verzoek ontvangt u een bevestiging dat uw gegevens, totdat u de beperking opheft, niet verder worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid
U heeft het recht om de persoonsgegevens die wij verwerken, te laten overdragen aan uzelf of een andere partij. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Bij toewijzing van uw verzoek ontvangt u een kopie of overzicht van alle gegevens die wij van u verwerken of die namens ons door derden zijn verwerkt.
Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat wij in dat geval onze dienstverlening aan u niet kunnen voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet meer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of namens Truckned. Indien u bezwaar maakt, zullen wij de gegevensverwerking direct staken in afwachting van de beoordeling van uw bezwaar. Als uw bezwaar gegrond wordt verklaard, zullen wij alle gegevens verwijderen of, indien gewenst, aan u overdragen, en de verwerking definitief stopzetten. Daarnaast heeft u het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling. Wij verwerken uw gegevens niet op een manier waarop dit recht van toepassing zou zijn. Mocht u vermoeden dat dit toch gebeurt, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. Overige verzoeken kunt u indienen via info@truckned.nl. Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op uw verzoek te reageren.

Cookies

Wij maken op onze website gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit te verbeteren, bezoekersgedrag te analyseren en gepersonaliseerde advertenties te tonen. Ook maken wij gebruik van cookies van derde partijen, zoals Google, Facebook, Instagram en Snapchat. U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via onze cookiebanner of uw browserinstellingen aanpassen.
Hieronder vindt u een overzicht van de cookies die wij gebruiken:

Functionele cookies

Cookie Law Info
Slaat uw voorkeuren voor cookie-instellingen op.
WordPress
Wanneer u een reactie achterlaat op onze site, kunt u ervoor kiezen uw naam, e-mailadres en website op te slaan in cookies. Dit is voor uw gemak, zodat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen bij een volgende reactie. Deze cookies zijn één jaar geldig. Indien u onze inlogpagina bezoekt, wordt een tijdelijke cookie geplaatst om te controleren of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonsgegevens en wordt verwijderd zodra u uw browser sluit. Wanneer u inlogt, plaatsen wij cookies om uw inloggegevens en schermweergave-instellingen te onthouden. Login-cookies zijn twee dagen geldig, cookies voor scherminstellingen één jaar. Indien u kiest voor “Herinner mij”, blijft uw login twee weken actief. Zodra u uitlogt, worden de login-cookies verwijderd.
WooCommerce
Registreert welke producten u recent heeft bekeken voor een verbeterde navigatie-ervaring. Deze cookies worden niet gedeeld met derden.
Google Recaptcha
Wij gebruiken Google Recaptcha om onze website te beschermen tegen spam en misbruik. Hiervoor worden uw IP-adres en mogelijk andere gegevens verwerkt door Google. Binnen de EU wordt uw IP-adres geanonimiseerd. In uitzonderlijke gevallen kan een volledige IP-adresoverdracht naar servers in de Verenigde Staten plaatsvinden. Uw IP-adres wordt niet gecombineerd met andere gegevens van Google.

Statistische cookies

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om rapportages op te stellen. Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google en Google niet toegestaan de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. Google kan echter wettelijk verplicht zijn inzage te geven in de verzamelde gegevens.

Marketingcookies

Facebook Pixel
Registreert bezoekersstatistieken en wordt gebruikt om advertenties relevanter te maken en gerichte advertenties te tonen via Facebook.
Snapchat Pixel
Vergelijkbaar met de Facebook Pixel: registreert bezoekersgedrag en maakt gerichte advertenties via Snapchat mogelijk.
Instagram Pixel
Registreert bezoekersstatistieken en wordt gebruikt om advertenties relevanter te maken en gerichte advertenties te tonen via Facebook.
Mailchimp
Registreert welke pagina als eerste door u werd bezocht, om marketingdoeleinden te optimaliseren.

Ingesloten content van derden
Pagina’s op deze website kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen of berichten). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich alsof u deze andere website rechtstreeks bezoekt. Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies plaatsen en uw interactie met die inhoud volgen, vooral als u daar een account heeft en bent ingelogd.

Beheer van cookies
U kunt te allen tijde uw cookie-instellingen aanpassen via onze cookiebanner of via uw browserinstellingen. Ook kunt u reeds geplaatste cookies verwijderen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.
Cookie-instellingen beheren of cookies verwijderen

U kunt uw voorkeuren voor cookies op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website. Daarnaast kunt u uw browser zo instellen dat cookies automatisch worden geweigerd of dat u een melding ontvangt voordat een cookie wordt geplaatst. Houd er rekening mee dat sommige functies van onze website mogelijk niet optimaal werken wanneer u cookies uitschakelt. Meer informatie over het beheren en verwijderen van cookies vindt u via de instellingen van uw browser (bijvoorbeeld Chrome, Firefox, Safari of Edge). Heeft u vragen over ons cookiebeleid of de manier waarop wij uw gegevens gebruiken? Neem dan gerust contact met ons op via info@truckned.nl of via ons contactformulier.

Wijzigingen in het privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Wij adviseren u dan ook om regelmatig deze pagina te raadplegen voor de laatste wijzigingen. Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om het privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie van het privacybeleid is altijd op deze pagina beschikbaar. Indien het gewijzigde privacybeleid invloed heeft op de wijze waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens met betrekking tot u verwerken, zullen wij u hierover per e-mail informeren binnen 30 dagen. In dat geval zullen wij de belangrijkste wijzigingen duidelijk aangeven, zodat u goed kunt begrijpen hoe deze uw gegevensverwerking beïnvloedt. Als de wijzigingen een wijziging in de verwerking met zich meebrengen waarvoor uw toestemming vereist is, zullen wij u vragen deze toestemming opnieuw te verlenen.

Contactgegevens

Truckned B.V.
Fabrieksweg 3c
5531 PP Bladel
Nederland

E-mail: info@truckned.nl
Telefoon: 085-1091138

Contactpersoon: C. Lavrijsen
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de bovengenoemde contactpersoon.