Versand und Rücksendungen

Wir verwenden folgende Versandarten:

1. Briefkastenpaket (nur innerhalb der Niederlande)
2. Paket mit Sendungsverfolgung
3. XL/XXL-Paket (größere und schwerere Sendungen)

Versandoptionen und -bedingungen

• Liegt der Bestellwert* unter €20,- und passt Ihre Bestellung in den Briefkasten? Wir versenden es dann als Briefkastenpaket.
• Beträgt der Bestellwert* €20,- oder mehr? Wir versenden Ihre Bestellung dann immer als Paket mit Sendungsverfolgung.
• Beträgt der Bestellwert* €250,- oder mehr? Dann zahlen Sie beim Versand in die Niederlande oder nach Belgien keine Versandkosten. (XL/XXL-Pakete ausgeschlossen)
• Für alle anderen Ziele ist kein kostenloser Versand möglich.

* Der Bestellwert versteht sich exklusive Versandkosten und nach Abzug etwaiger Rabatte.

Während Sie Ihre Bestellung abschließen, sehen Sie, wie Ihr Paket versendet wird. In manchen Fällen, beispielsweise aufgrund ungewöhnlicher Abmessungen oder lokaler Gesetze, ist eine Versandoption möglicherweise nicht verfügbar. Erhalten Sie diese Nachricht? Kontaktieren Sie uns gerne über Kontaktformulardamit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.

Paketformate
XL-Paket: 1,00 bis 1,65 Meter
XXL-Paket: 1,65 bis 2,20 Meter

Erwartete Lieferzeit
Möchten Sie Einblick in die voraussichtliche Lieferzeit erhalten? Dann sehen Sie sich die Übersichten an von:

• Lieferzeiten von PostNL
• DPD Lieferzeiten
• DHL Lieferzeiten

Sie haben Fragen zum Versand oder zur Lieferung? Kontaktieren Sie uns gerne über Kontaktformular.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, möchten Sie natürlich wissen, was Sie erwartet. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Versandkosten pro Land und Paketgröße. So erleben Sie an der Kasse keine Überraschungen. Bitte beachten Sie: Alle aufgeführten Versandkosten verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und hängen von Ihrem Bestellland, der Paketgröße und dem Bestellwert ab.

Paket mit Sendungsverfolgung:

XL – XXL Paket:

Ist Ihr Land nicht in der obigen Tabelle aufgeführt? Kontaktieren Sie uns gerne über info@truckned.nlGerne besprechen wir mit Ihnen die Versandmöglichkeiten.

Wir tun unser Bestes, um jeden Kunden zufriedenzustellen. Dennoch kann es sein, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum mit dem untenstehenden Formular zurücksenden.

Gut zu wissen:

• Die Produkte müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Bei Geschäftsbestellungen besteht kein Rückgabe- und Widerrufsrecht.
• Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich.

Unter dem Formular finden Sie eine detaillierte Erklärung unserer Rückgaberichtlinien. Sind Sie sich nicht sicher, ob Ihre Bestellung für eine Rückgabe in Frage kommt? Kontaktieren Sie uns einfach. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rücksendekosten
Die Kosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
In einigen Fällen können wir ein Rücksendeetikett zu einem ermäßigten Preis anbieten. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte über info@truckned.nl. um die Möglichkeiten zu besprechen.

Rücksendungen für Geschäftskunden
Rücksendungen für Geschäftskunden sind nicht möglich. Da für Geschäftskäufe andere Regeln gelten als für Privatkäufe, bieten wir für B2B-Bestellungen keine Rückgabe oder Umtausch an. Das bedeutet, dass bestellte Produkte nach der Lieferung nicht mehr umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Wir empfehlen Geschäftskunden daher, Bestellungen vor der Aufgabe sorgfältig zu prüfen. 

Wertminderung und Beschädigung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Ware – wie etwa im Ladengeschäft – nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. Wird ein Artikel beschädigt oder unvollständig zurückgesandt oder befindet er sich nicht mehr im Originalzustand, sind wir berechtigt, einen Teil des Kaufpreises einzubehalten oder die Rücknahme zu verweigern. Wir bitten Sie daher, das Produkt während der Widerrufsfrist sorgfältig zu behandeln und es, soweit möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden.

Fragen zu Ihrer Rücksendung
Sie haben Fragen zum Rücksendeprozess oder möchten den Status Ihrer Rücksendung erfahren? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per info@truckned.nl. Wir helfen Ihnen gerne!

Bedenkzeit
Wenn Sie als Verbraucher bei uns eingekauft haben, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Sie müssen dafür keine Gründe angeben.

Bitte beachten Sie: Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für gewerbliche Einkäufe. Ausnahmen finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Wann beginnt die Widerrufsfrist?
Die 30-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder jemand in Ihrem Namen, nicht der Spediteur) das Produkt physisch erhalten.

Wenn Sie in einer Bestellung mehrere Produkte an verschiedenen Tagen erhalten haben, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben.

Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?
Sie können uns innerhalb der Widerrufsfrist mitteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Senden Sie hierzu eine eindeutige Erklärung an:

• Email: info@truckned.nl
• Beitrag: Truckned BV, Fabrieksweg 3c, 5531 PP Bladel

Sie können hierfür auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Formular hier herunterladen: Formular herunterladen.

Rücksendung von Produkten
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden. Die Adresse lautet:

Truckned
T.a.v. Retour
Fabrieksweg 3c
5531 PP Bladel
Niederlande

• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
• Für einen sicheren Versand sind Sie selbst verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung oder per Einschreiben zu versenden.

In einigen Fällen bieten wir ein Rücksendeetikett zum reduzierten Preis an. Kontaktieren Sie uns hierfür und Sie erhalten einen Link zum Selbstausdrucken eines Versandetiketts.

Nicht vergessen:

• Drucken Sie Ihre Rücksendebestätigung (die Sie von uns per E-Mail erhalten) aus und legen Sie diese dem Paket bei.
• Verpacken Sie die Produkte gut, am besten in der Originalverpackung.

Erstattung
Nach der Stornierung Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung, einschließlich etwaiger Versandkosten (ausgenommen von Ihnen gewählte zusätzliche Versandoptionen). Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Bitte beachten Sie: Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie das Paket abgeschickt haben.

Abschreibung
Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, aber nicht verwenden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns vor, einen Betrag von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.

Wir bitten Sie:

• Behandeln Sie das Produkt sorgfältig,
• Und senden Sie es möglichst in der Originalverpackung zurück.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
In folgenden Fällen können Sie das Widerrufsrecht nicht ausüben:

• Geschäftsaufträge;
• Produkte, die nach Maß gefertigt oder personalisiert sind;
• Hygieneprodukte, bei denen das Siegel gebrochen wurde (z. B. bestimmte Beleuchtung mit Hautkontakt);
• Audio-, Video- oder Softwareprodukte, bei denen das Siegel gebrochen wurde;
• Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine (sofern Sie kein Abonnement abgeschlossen haben);
• Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.

Fragen?
Kontaktieren Sie uns gerne über info@truckned.nl Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess oder zum Status Ihrer Rücksendung haben.